Última actualización: 14 de julio de 2026
1. Aceptación de los Términos
Al acceder y utilizar el sitio web serviacerosregionales.com (en adelante, «el Sitio»), operado por Serviaceros Regionales (en adelante, «la Empresa»), usted acepta en su totalidad los presentes Términos y Condiciones de uso y compra. Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, le solicitamos no utilizar el Sitio.
2. Definiciones
Producto: Cualquier artículo de acero, fierro y materiales afines ofrecido en el Sitio.
Cliente: Persona natural o jurídica que realiza una compra a través del Sitio.
Pedido: Solicitud de compra de uno o más Productos realizada por el Cliente.
Plataforma: El sistema de comercio electrónico WooCommerce sobre el cual funciona el Sitio.
3. Uso del Sitio
El Cliente se compromete a utilizar el Sitio de manera lícita, respetando la legislación chilena vigente y estos Términos. Queda prohibido:
- Utilizar el Sitio para fines ilícitos o no autorizados.
- Proporcionar información falsa o engañosa al registrarse o realizar un pedido.
- Intentar acceder a áreas restringidas del Sitio sin autorización.
- Utilizar herramientas automatizadas para extraer datos del Sitio sin consentimiento.
4. Productos y Disponibilidad
Los Productos mostrados en el Sitio están sujetos a disponibilidad de stock. La Empresa se reserva el derecho de modificar o discontinuar productos sin previo aviso. Las imágenes son referenciales y pueden no corresponder exactamente al producto final. Las medidas y especificaciones técnicas de los productos se indican en cada ficha; el Cliente es responsable de verificar la idoneidad del producto para su uso.
5. Precios y Pagos
Los precios se expresan en pesos chilenos (CLP) e incluyen IVA. Los precios pueden cambiar sin previo aviso. El pago se realiza a través de la plataforma Webpay Plus de Transbank, que acepta tarjetas de crédito, débito y prepago. La transacción se procesa de forma segura mediante cifrado SSL. La Empresa no almacena datos de tarjetas de crédito; estos son procesados directamente por Transbank.
6. Proceso de Compra
- El Cliente selecciona los productos y los añade al carrito de compras.
- El Cliente revisa el carrito y procede al checkout.
- El Cliente proporciona sus datos de contacto y dirección de despacho.
- El Cliente selecciona Webpay Plus como método de pago.
- El Cliente es redirigido a la pasarela de Transbank para completar el pago.
- Tras una transacción exitosa, el Cliente recibe confirmación del pedido.
7. Despacho y Entrega
Los pedidos se despachan dentro de la Región Metropolitana y regiones de Chile según las opciones disponibles al momento del checkout. Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por disponibilidad de stock y condiciones logísticas. La Empresa no se hace responsable por retrasos causados por terceros (empresas de transporte, eventos fortuitos, fuerza mayor).
8. Cambios y Devoluciones
El Cliente tiene derecho a retracto dentro de un plazo de 10 días hábiles desde la recepción del producto, conforme a la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores. Para solicitar un cambio o devolución, el producto debe estar en su estado original, sin uso y con su empaque intacto. Los gastos de despacho asociados a devoluciones serán asumidos según corresponda por la Empresa o el Cliente, según el motivo de la devolución.
9. Garantía Legal
Los productos cuentan con garantía legal conforme a la Ley N° 19.496. La garantía cubre defectos de fabricación no atribuibles al uso indebido por parte del Cliente. Las reclamaciones deben presentarse dentro del plazo legal de 3 meses desde la compra.
10. Responsabilidad de la Empresa
La Empresa se esfuerza por mantener la información del Sitio actualizada y precisa, pero no garantiza la ausencia total de errores. La Empresa no será responsable por interrupciones del servicio, fallas técnicas, o eventos de fuerza mayor que impidan el funcionamiento normal del Sitio.
11. Propiedad Intelectual
Todo el contenido del Sitio (textos, imágenes, logotipos, diseños, código) es propiedad de Serviaceros Regionales o de sus respectivos titulares y está protegido por la Ley N° 17.336 sobre Propiedad Intelectual. Queda prohibida la reproducción total o parcial sin autorización expresa.
12. Modificaciones de los Términos
La Empresa se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el Sitio. Es responsabilidad del Cliente revisar periódicamente esta página.
13. Legislación Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos se rigen por la legislación de la República de Chile. Para cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales de la ciudad de Santiago de Chile.
14. Contacto
Para consultas relacionadas con estos Términos, puede contactarnos a través de:
Email: ventas@serviacerosregionales.com
Teléfono/WhatsApp: +56 9 7511 1710
Sitio web: serviacerosregionales.com