Última actualización: Diciembre de 2026
En Serviaceros Regionales, parte de Grupo Lampa, protegemos tus datos personales conforme a la Ley N° 21.719 sobre Protección de la Vida Privada y la legislación chilena vigente. Esta política explica qué datos recopilamos, para qué los usamos y cómo puedes ejercer tus derechos.
1. Responsable del tratamiento
- Razón social: Comercial y Servicios de Aceros Regionales S.A. (Serviaceros Regionales — Grupo Lampa)
- RUT: 77.057.095-6
- Representante legal: Siphora Barril
- Domicilio: Jaime Repullo 695, Talcahuano, Región del Biobío, Chile
- Correo de contacto para datos personales: ventas-serviaceros@grupolampa.com
- Teléfono: +56 41 292 1607
2. Datos que recopilamos
Al navegar, registrarte o comprar en nuestro sitio podemos tratar:
- Datos de identificación: nombre, apellidos y RUT (necesario para la emisión de boletas/facturas).
- Datos de contacto: correo electrónico, número de celular y dirección de facturación.
- Datos de compra: productos adquiridos, montos, medios de pago (los datos de tu tarjeta los procesa Transbank/Webpay; nosotros no almacenamos datos de tarjetas).
- Datos de cuenta: si creas una cuenta en el sitio, conservamos tu historial de pedidos.
- Datos técnicos: cookies y registros de navegación necesarios para el funcionamiento del carro de compras y la seguridad del sitio.
3. Finalidades del tratamiento
- Procesar y despachar/entregar tus pedidos.
- Emitir los documentos tributarios correspondientes (boleta o factura).
- Enviarte comunicaciones sobre el estado de tu pedido (confirmación, pago aprobado, retiro o entrega).
- Gestionar garantías, cambios y devoluciones.
- Cumplir obligaciones legales, tributarias y de seguridad.
- Con tu consentimiento, enviarte comunicaciones comerciales, las que puedes solicitar suspender en cualquier momento.
4. Base que legitima el tratamiento
Tratamos tus datos porque son necesarios para ejecutar el contrato de compraventa (procesar tu pedido), para cumplir obligaciones legales y tributarias, y en los demás casos, sobre la base de tu consentimiento, el que puedes revocar cuando quieras.
5. Con quién compartimos tus datos
Solo compartimos los datos estrictamente necesarios con proveedores que participan en la operación:
- Transbank / Webpay: para procesar pagos en línea.
- Servicio de Impuestos Internos (SII): para la emisión de documentos tributarios.
- Proveedores tecnológicos: hosting y correo transaccional, bajo medidas de confidencialidad.
No vendemos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines comerciales.
6. Tus derechos (Ley 21.719)
Como titular de datos personales tienes derecho a ejercer, gratuitamente y cuando corresponda, los derechos de:
- Acceso: conocer qué datos tuyos tratamos.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando corresponda.
- Oposición: oponerte a determinados tratamientos.
- Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado.
- Bloqueo: solicitar la suspensión temporal del tratamiento.
Para ejercerlos escríbenos a ventas-serviaceros@grupolampa.com indicando tu nombre, RUT y el derecho que deseas ejercer. Responderemos dentro de los plazos legales. Si consideras que tu solicitud no fue atendida, puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos de Chile (www.agenciaprotecciondatos.cl).
7. Conservación de datos
Conservamos los datos de tus pedidos por los plazos exigidos por la normativa tributaria y comercial. Los datos de tu cuenta se conservan mientras la mantengas activa; puedes solicitar su eliminación escribiendo al correo indicado.
8. Cookies y consentimiento
Utilizamos cookies y tecnologías similares. Las cookies necesarias permiten el funcionamiento del sitio (carrito, sesión, seguridad). Las cookies de terceros o analíticas solo se activan si las aceptas expresamente en el aviso de consentimiento que se muestra al ingresar al sitio. Puedes cambiar tu preferencia borrando la cookie de consentimiento de tu navegador.
9. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables (conexión cifrada HTTPS, control de accesos, respaldos) para proteger tus datos contra tratamientos no autorizados, pérdida o alteración.
10. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o de nuestros servicios. Publicaremos siempre la versión vigente en esta página. Ante cambios relevantes te informaremos por los canales habituales.